Política de privacidade

1. Quem trata os dados

Tratamos dados em dois papéis. Sobre quem visita este site, cria uma conta ou fala conosco, o IzzyStoki é o controlador. Sobre os clientes e fornecedores que a loja cadastra no sistema, a loja é a controladora e o IzzyStoki é o operador: tratamos esses dados só para prestar o serviço e seguindo as instruções da loja.

Canal para assuntos de privacidade: privacidade@izzystoki.com.br.

2. Que dados coletamos

• Cadastro: nome, e-mail, senha (guardada de forma protegida, nunca em texto aberto) e nome da loja.
• Contato: nome, e-mail, telefone e nome da loja (opcionais), assunto e a mensagem que você escreve no formulário.
• Uso do serviço: registros técnicos de acesso (data, hora, tipo de navegador e endereço de rede), usados para segurança e para corrigir erros.
• Dados da loja: o que a equipe cadastra no sistema: produtos, vendas, pedidos, estoque, financeiro e dados de clientes da loja.

Não coletamos dados de cartão neste site. Pagamentos são processados pelos provedores que a loja escolher.

3. Para que usamos e em que base legal

• Criar e manter a conta e prestar o serviço contratado (execução de contrato).
• Responder mensagens e pedidos de demonstração (procedimentos preliminares ao contrato e legítimo interesse).
• Proteger o serviço contra fraude, abuso e robôs, e limitar o número de mensagens por visitante (legítimo interesse).
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.
• Enviar avisos sobre a conta, como convites, recuperação de senha e mudanças nos termos.

Não vendemos dados pessoais e não os usamos para publicidade de terceiros.

4. Com quem compartilhamos

• Infraestrutura: provedores de hospedagem e banco de dados que guardam e processam os dados em nosso nome.
• Serviços que a loja conecta: marketplaces, meios de pagamento e transportadoras, quando a loja ativa a integração. Só enviamos o necessário para a função que a loja escolheu.
• Autoridades: quando a lei ou uma ordem judicial exigir.

Se algum provedor processar dados fora do Brasil, isso é feito com as garantias que a LGPD exige para transferência internacional.

5. Cookies

Este site institucional não usa cookies de publicidade nem de rastreamento. Quem entra na área logada recebe cookies necessários para manter a sessão aberta e lembrar a loja escolhida. Eles não dependem de consentimento por serem indispensáveis ao serviço.

6. Por quanto tempo guardamos

• Dados da conta e da loja: enquanto a conta estiver ativa e, depois do cancelamento, pelo tempo necessário para você pedir uma cópia e para cumprirmos obrigações legais; depois, apagamos ou anonimizamos.
• Mensagens do formulário de contato: pelo tempo necessário para atender e registrar o atendimento.
• Registros técnicos de acesso: pelo prazo que a lei exigir e para segurança.

7. Segurança

Cada loja só acessa os próprios dados, e essa separação é garantida pelo banco de dados, não só pela tela. A conexão é cifrada, as chaves de integração ficam cifradas e o acesso da equipe é limitado por papéis. Nenhum sistema é 100% seguro; se houver um incidente que possa causar dano relevante, avisaremos os afetados e a autoridade competente, como a lei determina.

8. Seus direitos

Você pode pedir, a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
• portabilidade, informação sobre compartilhamento e revogação de consentimento, quando for a base usada;
• revisão de decisões tomadas só por tratamento automatizado.

Escreva para privacidade@izzystoki.com.br. Se você é cliente de uma loja que usa o IzzyStoki, peça primeiro à loja, que é a controladora dos seus dados; ajudamos a loja a atender. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Mudanças nesta política

Quando esta política mudar, atualizamos a data no topo da página e, se a mudança for relevante, avisamos por e-mail ou no painel.

10. Contato

Privacidade: privacidade@izzystoki.com.br. Outros assuntos: contato@izzystoki.com.br. Veja também os termos de uso.